Política de envío
Política de Envíos
En MichiMarco procesamos y enviamos los pedidos lo antes posible para que puedas disfrutar de tus MichiMarcos cuanto antes.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos pasan por un tiempo de preparación antes de ser enviados. Normalmente, el procesamiento tarda entre 1 y 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o festivos, este plazo puede ser ligeramente superior.
Plazos de entrega estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según el país, la zona de destino, el transportista y posibles controles aduaneros.
España: 6 a 12 días laborables
Europa: 7 a 15 días laborables
Estados Unidos y Canadá: 8 a 18 días laborables
Latinoamérica: 10 a 25 días laborables
Resto del mundo: 10 a 30 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas como aduanas, festivos, alta demanda, incidencias logísticas o fuerza mayor.
Envío gratis
Ofrecemos envío gratis en pedidos elegibles según la promoción activa en nuestra tienda. Si el envío gratis está disponible, se mostrará claramente durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un email con la información de seguimiento, siempre que el transportista la proporcione.
Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en actualizarse después del envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío al realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas, incompletas o mal escritas. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en [tu email de soporte].
Pedidos no entregados o no reclamados
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de recogida, rechazo del paquete o problemas ajenos a MichiMarco, no podremos garantizar un reembolso completo.
En algunos casos, podremos ofrecer un reenvío, pero los costes adicionales de envío deberán ser asumidos por el cliente.
Aduanas, impuestos y tasas internacionales
En pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo adicional aplicado por el país de destino.
MichiMarco no se hace responsable de retrasos causados por procesos aduaneros, inspecciones o normativas locales de importación.
Retrasos en el envío
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por motivos fuera de nuestro control, como:
- Alta demanda.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Incidencias del transportista.
- Condiciones meteorológicas.
- Controles aduaneros.
- Errores en la dirección de envío.
- Causas de fuerza mayor.
Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado, contáctanos y revisaremos tu caso.
Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos revisar con vecinos, portería, buzón, punto de recogida o transportista local.
Si después de revisar sigues sin localizarlo, escríbenos a [tu email de soporte] para ayudarte a investigar el caso.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:
[tu email de soporte]
Incluye tu número de pedido y el email usado en la compra para que podamos ayudarte más rápido.