POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

ASENTZA es el nombre comercial utilizado y domicilio en Calle Esteban de Ágreda, 26007 Logroño, La Rioja, España.

ASENTZA gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos su contenido, funcionalidades, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes nuestros servicios de comercio electrónico (en adelante, los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para proporcionar determinados componentes de los Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponda, comunicamos información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, creas una cuenta, te comunicas con nosotros o utilizas de cualquier otro modo los Servicios.

Cuando exista un conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad en relación con la recopilación, utilización, almacenamiento o comunicación de datos personales, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto a dichas cuestiones.

Te recomendamos que leas atentamente esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento es:

Dirección: Calle Esteban de Ágreda, 26007 Logroño, La Rioja, España
Correo electrónico: asentza@outlook.com

Puedes utilizar esta dirección de correo electrónico para realizar consultas relacionadas con privacidad o para ejercer los derechos que te correspondan.

2. Información personal que recopilamos

La información que recopilamos depende de la forma en que interactúes con nosotros.

Podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos y transacciones: productos comprados, importes, fecha del pedido, devoluciones, reembolsos, cancelaciones y datos asociados a la gestión de una compra.
• Información de pago: información necesaria para procesar los pagos. Los pagos son procesados principalmente por proveedores de servicios de pago y no necesariamente almacenamos directamente los datos completos de tus tarjetas.
• Información de cuenta: cuando corresponda, credenciales, preferencias, configuración e información asociada a tu cuenta.
• Información de navegación y utilización: páginas visitadas, productos consultados, productos añadidos al carrito, acciones realizadas en el sitio y forma en que interactúas con nuestros Servicios.
• Información técnica y del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores del dispositivo y determinada información de red.
• Comunicaciones: información que nos facilites cuando contactes con atención al cliente, presentes una reclamación, solicites una devolución o te comuniques con nosotros.
• Información relacionada con marketing y publicidad: preferencias de comunicación y, cuando la legislación lo permita y exista la base jurídica correspondiente, información relacionada con tu interacción con nuestros anuncios y campañas.

Podemos generar determinadas inferencias comerciales a partir de estos datos, por ejemplo para conocer qué productos pueden interesar a nuestros clientes o mejorar el funcionamiento de la tienda.

3. Información sensible y datos relacionados con la salud

ASENTZA comercializa productos cosméticos y de cuidado personal.

No solicitamos deliberadamente información médica ni datos relativos a tu salud para realizar una compra ordinaria.

Te recomendamos que no nos envíes historiales médicos, diagnósticos, resultados de pruebas, información genética u otros datos de salud sensibles que no sean necesarios para resolver tu consulta.

No obstante, es posible que determinados clientes faciliten voluntariamente información relacionada con su salud al contactar con nosotros, por ejemplo al describir una reacción al producto.

Cuando recibamos información de esta naturaleza, limitaremos su utilización a aquello que resulte necesario para gestionar la comunicación, reclamación, incidencia de seguridad o cumplimiento de una obligación legal, y la trataremos de acuerdo con las garantías adicionales exigidas por la legislación aplicable.

4. Cómo obtenemos tu información

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, completas un formulario, creas una cuenta, contactas con nosotros o nos proporcionas información.
• Automáticamente, mediante el sitio web, cookies, píxeles, tecnologías similares y datos técnicos generados por tu navegador o dispositivo, cuando resulte legalmente permitido.
• De Shopify y nuestros proveedores, cuando prestan servicios tecnológicos, de pago, logística, análisis, seguridad o atención al cliente.
• De proveedores de publicidad y marketing, cuando exista una base jurídica válida para recibir o combinar dicha información.
• De otras fuentes legítimas, cuando la legislación aplicable permita la obtención y tratamiento de la información.

5. Para qué utilizamos tu información y base jurídica

Cuando resulte aplicable el RGPD o una normativa equivalente, tratamos tus datos únicamente cuando exista una base jurídica válida.

Gestión de pedidos y ejecución del contrato

Utilizamos tus datos para:

• Procesar tu pedido.
• Cobrar el importe correspondiente.
• Confirmar tu compra.
• Preparar y enviar los productos.
• Facilitar información de seguimiento.
• Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.
• Proporcionar atención relacionada con tu compra.

La base jurídica principal para estos tratamientos es la ejecución del contrato celebrado contigo o la adopción de medidas solicitadas antes de celebrar dicho contrato.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar o tratar determinados datos cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Conservar documentación de operaciones comerciales.
• Atender solicitudes legítimas de autoridades.
• Gestionar derechos de consumidores.
• Cumplir obligaciones de seguridad de producto.
• Cumplir otras obligaciones legales aplicables.

La base jurídica será el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar determinada información para:

• Detectar operaciones potencialmente fraudulentas.
• Proteger nuestros sistemas.
• Evitar accesos no autorizados.
• Investigar abusos.
• Defendernos frente a reclamaciones fraudulentas.
• Proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

Cuando corresponda, este tratamiento estará basado en nuestro interés legítimo en proteger el negocio, nuestros clientes y nuestros sistemas, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Atención al cliente y mejora de nuestros Servicios

Podemos utilizar comunicaciones, información sobre pedidos y determinada información de uso para responder consultas, corregir errores, mejorar el funcionamiento de la tienda y comprender los problemas que experimentan nuestros clientes.

Dependiendo de las circunstancias, este tratamiento podrá basarse en la ejecución del contrato o en nuestro interés legítimo en prestar y mejorar los Servicios.

Marketing

Podemos enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado tu consentimiento o cuando exista otra base expresamente permitida por la legislación aplicable.

Podrás darte de baja de las comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de cancelación incluido en ellas o contactándonos.

La retirada del consentimiento no afectará a comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con pedidos, pagos, seguridad o atención al cliente.

6. Cookies, analítica y publicidad

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, analizar el rendimiento del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de publicidad.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para proporcionar funcionalidades esenciales.

Las cookies analíticas, publicitarias o similares que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable no deberán activarse antes de que el usuario haya proporcionado dicho consentimiento.

Cuando sea obligatorio, podrás:

• Aceptar las cookies opcionales.
• Rechazarlas.
• Configurar tus preferencias.
• Retirar posteriormente el consentimiento.

El rechazo de cookies opcionales no deberá impedir el acceso ordinario a las funciones esenciales de la tienda.

Determinadas tecnologías publicitarias pueden utilizar información sobre tu actividad para medir campañas o mostrar publicidad más relevante, pero únicamente serán utilizadas cuando exista la base jurídica correspondiente.

IMPORTANTE PARA TI: esta cláusula debe ir acompañada de un banner de cookies correctamente configurado. La propia política no sustituye el consentimiento que pueda exigirse.

7. Cómo comunicamos información personal

Podemos proporcionar determinada información personal a terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios o exista otra base jurídica válida.

Estos terceros pueden incluir:

• Shopify, como proveedor de la plataforma tecnológica de comercio electrónico.
• Proveedores de servicios de pago, para procesar operaciones.
• Empresas de transporte, fulfillment y logística, para preparar y entregar pedidos.
• Proveedores de alojamiento, almacenamiento o infraestructura tecnológica.
• Proveedores de atención al cliente.
• Proveedores de análisis y seguridad.
• Proveedores de marketing y publicidad, cuando el tratamiento esté legalmente permitido.
• Asesores profesionales, como abogados, asesores fiscales o contables, cuando sea necesario.
• Autoridades públicas, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Exigimos a nuestros proveedores que traten la información únicamente conforme a las condiciones aplicables a sus servicios y a las obligaciones legales correspondientes.

También podremos comunicar información cuando resulte necesario para prevenir fraude, ejercer o defender derechos legales, proteger la seguridad de nuestros Servicios o gestionar una operación empresarial como una reorganización, adquisición, venta o transmisión del negocio.

8. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify.

Shopify procesa determinada información necesaria para alojar, operar, proteger y mejorar la infraestructura utilizada por nuestra tienda.

La información que proporciones a través de nuestra tienda puede, por tanto, ser tratada por Shopify y por determinados proveedores integrados con su infraestructura.

Shopify también puede actuar como responsable independiente respecto a determinados tratamientos realizados para sus propias funcionalidades y servicios.

Puedes consultar la información de privacidad proporcionada directamente por Shopify y utilizar sus herramientas de privacidad cuando correspondan.

9. Publicidad personalizada y oposición

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a oponerte a que determinados datos se utilicen o compartan para publicidad personalizada, publicidad dirigida o actividades que determinadas legislaciones definan como “venta” o “cesión” de información personal.

Cuando Shopify proporcione una herramienta específica de exclusión para estos tratamientos, podrás utilizarla desde las opciones de privacidad disponibles en nuestra tienda.

Cuando la legislación europea exija consentimiento previo para determinadas tecnologías publicitarias, el tratamiento no se basará únicamente en un sistema posterior de exclusión.

10. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Cuando abandones nuestro sitio y utilices los servicios de un tercero, sus propias políticas y condiciones serán las que regulen el tratamiento que dicho tercero realice.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web que no estén bajo nuestro control.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que respaldemos al tercero ni sus prácticas.

11. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes contactar con nosotros en asentza@outlook.com para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

No utilizamos deliberadamente datos de menores para publicidad comportamental cuando dicha actividad esté prohibida.

12. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo dirigidas a proteger la información personal frente a pérdida, utilización indebida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, te recomendamos no enviarnos información especialmente sensible mediante canales inseguros cuando no sea necesario.

13. Conservación de la información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada y las obligaciones legales aplicables.

Los criterios utilizados para establecer los periodos de conservación pueden incluir:

• La duración de nuestra relación comercial contigo.
• La existencia de una cuenta activa.
• El tiempo necesario para procesar y documentar pedidos.
• Los periodos exigidos por la legislación fiscal, contable y de consumo.
• Los plazos legales para presentar o defender reclamaciones.
• Las necesidades legítimas de prevención del fraude y seguridad.
• El mantenimiento de pruebas relativas a consentimientos u oposiciones.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o conservaremos bloqueados cuando exista una obligación legal de hacerlo.

14. Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar su supresión cuando proceda.
• Solicitar la limitación de determinados tratamientos.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento dependa del consentimiento.
• Oponerte al marketing directo.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
• Ejercer cualesquiera otros derechos reconocidos por la legislación aplicable en tu lugar de residencia.

El ejercicio de un derecho puede estar sujeto a determinadas excepciones legales.

Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud, especialmente cuando sea necesario evitar que un tercero obtenga acceso no autorizado a tus datos.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:

asentza@outlook.com

No te cobraremos por ejercer tus derechos salvo en aquellos supuestos excepcionales en los que la legislación permita hacerlo.

Derecho de oposición

Cuando tratemos información personal basándonos en nuestros intereses legítimos, podrás oponerte al tratamiento en los supuestos reconocidos por la legislación aplicable.

Podrás oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo.

15. Decisiones automatizadas y prevención del fraude

Podemos utilizar sistemas tecnológicos que ayuden a detectar operaciones potencialmente fraudulentas, abusivas o de riesgo.

Salvo que te informemos expresamente de lo contrario, no pretendemos adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten de manera igualmente significativa fuera de los supuestos permitidos legalmente.

Cuando la legislación otorgue derechos específicos frente a una decisión automatizada, respetaremos dichos derechos.

16. Transferencias internacionales

Shopify, nuestros proveedores tecnológicos, proveedores de pago, plataformas publicitarias, empresas de logística u otros proveedores pueden tratar información en países diferentes de aquel en el que resides.

Cuando la legislación del Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otra jurisdicción requiera garantías adicionales para una transferencia internacional, utilizaremos un mecanismo reconocido legalmente, cuando nos corresponda hacerlo.

Estos mecanismos pueden incluir:

• Decisiones de adecuación.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Mecanismos equivalentes reconocidos en Reino Unido.
• Otras salvaguardas legalmente válidas.

Puedes contactar con nosotros para obtener más información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta cuando legalmente tengas derecho a ello.

17. Usuarios de México

Cuando resulte aplicable la legislación mexicana sobre protección de datos personales, trataremos la información de los usuarios de México conforme a los derechos, principios, obligaciones y mecanismos previstos por la normativa mexicana vigente.

Los usuarios podrán solicitar el ejercicio de los derechos que legalmente les correspondan, incluidos, cuando resulten aplicables, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante solicitud enviada a:

asentza@outlook.com

Determinados tratamientos pueden estar sujetos a reglas o mecanismos adicionales establecidos por la legislación mexicana.

18. Usuarios del Espacio Económico Europeo

Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y demás legislación aplicable, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición.

Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.

Si el responsable del tratamiento está establecido en España, la autoridad de control competente será, con carácter general, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

19. Usuarios del Reino Unido

Cuando el UK GDPR u otra legislación británica resulte aplicable, podrás ejercer los derechos reconocidos por dicha normativa.

Si nuestras actividades llegaran a requerir la designación de un representante o delegado específico en Reino Unido, proporcionaremos la información correspondiente.

20. Reclamaciones

Si tienes cualquier duda o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos, te recomendamos contactar primero con nosotros para que podamos analizarla:

asentza@outlook.com

Esto no limita tu derecho a presentar una reclamación directamente ante la autoridad competente de protección de datos.

21. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras actividades, proveedores, tecnologías, obligaciones legales o prácticas internas.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

Cuando la legislación lo exija, también proporcionaremos una notificación adicional o solicitaremos un nuevo consentimiento.

22. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer cualquiera de tus derechos:

ASENTZA
Dirección: Calle Esteban de Ágreda, 26007 Logroño, La Rioja, España
Correo electrónico: asentza@outlook.com

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos,es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados por ASENTZA, salvo en aquellos tratamientos en los que un tercero actúe legalmente como responsable independiente.